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  • 扫码认领实现老人“微心愿”

        想要一根拐杖,想要一床厚棉被,想要一个几十块钱的电热水壶……对于很多人来说,这些只是微不足道的小物件;但对于一些老人来说,却如同奢侈品般珍贵,甚至舍不得花钱购买。现在,如果用手机扫一下二维码,就能够帮助一位有需求的老人,您愿意参与吗?

        东城区朝阳门街道将老人们的“微心愿”制成二维码,摆放或是粘贴在养老驿站、商店、超市等显眼位置,见到的市民手机扫码即可认领。第一期“微心愿”推出仅3个小时,便被抢着认领一空。春节后,最新一期老人“微心愿”即将公布。

        缘起

        想让老人们体验一下收礼物的喜悦

        在朝阳门地区80多家商户门口,都有一个统一的橙色小牌子。上面不光标有“歇歇脚、喝口水、解内急、防走失、敢救助、助老包”的图标,还标明这些商户都是朝阳门街道区域养老服务联合体的站点。

        原来,东城区朝阳门街道召集了80多家养老驿站、银行、商场、服装店、书店、药店、超市等商户,组成了一个区域养老服务联合体,只要是加入了联合体的商户,必须承诺自己的店铺能够为老人提供歇脚、走失老人关照以及免费提供卫生间等6大项助老服务。

        “除了让这些商户提供助老服务之外,我们还想让联合体内的商户和辖区范围内需要帮扶的老人结对子。”东城区朝阳门社区服务中心志愿者联盟的志愿者侯剑楠告诉记者,过去在进行为老服务的时候,通常就是把老人们组织到一块,带着大家做做手工什么的;而今年,大家就琢磨,怎么能为朝阳门的孤寡、生活困难、低保、病残等老人提供更多的暖心帮助呢?

        “元旦的时候,经常看到快递车满胡同跑,到处给居民送物品。而这些需要帮扶的老人家门口却冷冷清清,可能有的老人一辈子也没收过一次快递。于是,我们就想,能不能收集一些老人的微心愿,让商户们认领。志愿者再和商户们一起,把自己打扮成快递员的样子,将老人的心愿物品也打包成快递的样子,上面再贴上写有‘幸福快递’几个字的纸条,让老人体验一下收货的喜悦。”侯剑楠说,这个想法一下子就得到了大家的支持。社区工作人员和志愿者们忙着下户,到老人家收集微心愿。再将老人们的心愿制作成二维码,只要用手机一扫描,立刻就能看到老人的基本情况、心愿详情,并可以实时进行心愿认领。志愿者们还特意定制了橙色的快递员马甲,像模像样制作了签收单,并配备了“人肉快递”的小拖车,准备给老人送货上门了。

        上门

        聊家常套出老人小心愿

        但志愿者们又遇到了难题。原来,有些老人简朴惯了或是不愿意给别人添麻烦,社区工作人员或者志愿者如果直接询问老人“您想要什么啊?家里缺什么啊?”老人会说“挺好,什么都不缺,家里什么都有。”有的老人其实根本舍不得给自己花钱,被子太薄,屋里不够暖和,就想着多穿两件衣服睡觉,能凑合就凑合。有的老人因病致贫,家里的电热水壶坏了,就凑合着用炉子烧水。

        社区工作人员和多年入户经验丰富的志愿者们,没事就到老人家里看望,和老人聊聊天,话话家常。时间长了,老人便有意无意地说起自己的心愿。社区工作人员和志愿者当场不吱声,却默默记在了心里,悄悄帮老人填报上心愿。

        不到1个月的时间,第一期征集上来的10个“微心愿”正式对外发布。

        意外

        第一期心愿仨小时“抢光”

        带小板凳的多功能拐棍、厚棉被、电饭煲、电热水壶、热水器……老人的“微心愿”会有人认领吗?将第一期“微心愿”正式推出后,侯剑楠忐忑不安,心里一点底儿也没有。没想到3个小时后,志愿者们便惊讶地发现,10个“微心愿”已经被认领一空。而且,更让人意外的是,原本打算让商户认领的“微心愿”,却大多被无意间从朋友圈看到这一消息的眼疾手快普通人第一时间“抢走”,有的甚至就是街道的工作人员。

        有的认领人说,我家正好有个全新的电水壶,从来没用过,这个心愿我认了吧。还有的认领人自己购买了心愿商品,亲自送到社区。有的上班或是上学来不及采购,则直接转账,委托志愿者帮忙选购。

        “北京二中学生张天越的母亲,在朋友圈看到‘微心愿’的消息后,立刻第一时间‘抢’下了王长松老人想要个新热水器的心愿。”侯剑楠告诉记者,孩子的母亲直接就通过微信转过来2000块钱,说是先用着,不够再补,委托志愿者帮忙选购一款合适的热水器。

        志愿者立刻跑到了附近的商场“货比三家”。跑了好几家商场,却迟迟没有买到合意的商品,不是热水器的型号款式太老,就是价格太贵,要不就是从没听说过的小品牌。最终,志愿者经过多次比价,在网上商城为认领家庭选购到了一款1000多元的电热水器,加上上门安装调试费,总价将近1500元。随后将多余出来没花完的钱,又退给了张天越的母亲。

        实现

        20多年的旧热水器终于换新的了

        每隔10天半个月,新鲜社区的党员志愿者杨玉芳就一定要到孤残老人王长松的家里看看。夏天送盘开胃小菜,天儿冷了抱床新被子,贴秋膘的日子也不忘端碗肉到老人家。

        73岁的王长松在新鲜社区住了20年,一个月的低保金只有700多元。但每次杨玉芳问他缺点儿什么,他总是想着,生活上简朴一点儿,凑合着也能过。

        一次,杨玉芳听老人说,家里现在用的电热水器还是20多年前街坊送的呢。洗澡的时候,出水不痛快,清了好几回水碱也没什么用,有时候洗着洗着,水龙头里就流不出水了。刚洗了没多一会儿,热水一下子变成了凉水,大冬天洗澡实在受罪。杨玉芳没接话茬儿,却悄悄把这事记在了心里,并作为第一期“微心愿”发布了出去。

        那天晚上,王长松接到了一通电话,说有志愿者要来看望自己。没多久,一群穿着橙色马甲的人,用小车拖着一个大纸箱子敲开了王长松的家门,还拿出一张“快递单”让他签字。原来这些人,就是认领了王长松“微心愿”的二中学生张天越一家。他们不仅送来了王长松急需的电热水器,还带来了米和油等食品送给老人。

        第二天一早,安装热水器的工人就上门了。等拆下王长松用了20多年的旧热水器一看,连工人都忍不住“哎哟”一声惊呼起来:“大爷您这热水器怎么没接地线啊,有触电危险。”

        王长松这才后怕起来,用了20多年的热水器,当时其实就是自己给胡乱安装上的,根本不懂还要接地线的事。如今,只要接好电源、按下按钮、等上几分钟工夫,王长松就能在自己家里洗上热水澡了。对于自己的梦想终于成真,王长松现在都觉得不可思议,“真没想到,我就是随口一说,哪儿能想到真就实现了呢。”

        未来

        “微心愿”将更加多样贴心

        如今,“微心愿”已经推出了两期,第三期预计将在春节之后正式对外公布。侯剑楠表示,第一期首次尝试推出的10个“微心愿”全部都是实物的形式,而从第二期推出的7个“微心愿”来看,志愿者们发现,有些老人的心愿并不是物质上的,而是一些服务类的需要。比如,住平房、没有洗浴条件的老人希望能在春节前洗一次澡;有的老人希望有人能帮自己收拾一次屋子;有的老人行动不便,希望能有人陪着自己上街购物一次。所以,第二期“微心愿”的类型更加多样化。

        侯剑楠告诉记者,在第一期心愿中,有个老人希望能拥有一个电饭煲。但谁也没想到,心愿被人认领,准备送往老人家的时候才得知,老人没有等到他的新电饭煲就去世了。侯剑楠和志愿者们心里特别不是滋味,后悔不迭,怎么没能早一点儿把心愿送到老人家去呢。“这也给我们提了个醒,心愿认领后,一定要抓紧时间,尽早送达,千万不要留下遗憾。这个没有来得及送出的电饭煲,将转送给其他希望得到电饭煲的老人。不会让心愿落空。”

        记者了解到,“微心愿”征集完毕后,具体的信息和内容将被载入二维码。载有老人心愿的二维码会摆放在部分联合体店铺的醒目位置,到店的顾客只要用手机扫一下二维码,就可以看到老人的微心愿,还可以直接用手机在线认领心愿。

        本报记者 张楠