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  • 被居民需要是一种幸福

        每到周五下午,不少上班族都对即将到来的休息日有些迫不及待。可对于48岁的张文来说,从即刻起到周日晚上,他将进入一周中最忙碌的时候。张文是一名维修工人,整天跟“跑冒滴漏”打交道。节假日对他而言,意味着加班加点。虽说辛苦,但张文却乐在其中,“你不知道吧,其实被居民需要也是一种幸福。”

        被误解是常有的事儿

        见到张文的时候,他正在东城区东四块玉南街30号院1号楼2单元的地下室里修污水管线。在单元门旁边,扔着一节直径约10厘米的铸铁管,里面塞满了污物,臭烘烘的。这是早上7点多,张文和工友们一起从地下室里锯下来的老管道。看到记者,张文有些不好意思,“我们干的活儿太埋汰,你躲远点儿,别蹭着脏东西。”

        张文一边查看管线,一边和工友商量着如何更换管线。1号楼是一栋建于上世纪80年代的老房子,近几年来,这栋老房子的“毛病”不断,只要居民有需要,一个电话保准儿能找到张文。

        “楼里污水管线堵塞的情况三天两头出现。要想彻底解决这个问题,最有效的就是更换管线。”张文说。可更换污水管线,意味着楼里的10多户居民得半天不能用水。“我这刚买菜回来,回家就准备做午饭了,这可怎么办?”看着楼门口贴的停水通知,一位提着菜篮的大妈有些着急。“您要是着急用水,我车里有矿泉水,要不您先去我车上拿两瓶用。”“算了算了,你们也挺不容易的,我等等再用水吧。”

        这样的对话经常发生,给居民维修,有时需要临时停水、停电,或是弄出一些声响,有的居民能理解,也有的居民不理解。张文说,有时候遇到脾气不太好的居民,甩两句难听的话,他和工友们也能理解。“要是换位思考一下,你一大早被吵醒了,或者家里半天没水用不方便,搁谁心里都不舒坦。”张文回忆,有一年大年除夕,十里堡一户居民家中跑水,家家户户都在看春晚。为了不影响周围邻居,张文和工友们先做了简单的处置,然后在楼外洒满水的地面上撒了盐,防止夜里温度低水结成冰有人滑倒。大年初一一大早,张文和工友便赶紧过来维修。正干到一半,就有人咣咣砸门。打开门,一名小伙子生气地质问张文为什么一大早就不让人休息。“小伙子你看,人家屋里跑水,这年肯定也过不好,我们也放弃休息赶紧过来修了,咱们都得换位想想。”听了张文的话,小伙子没再说什么,转身走了。过了一会儿,门又吱呀一声开了。“对不起叔叔,我刚才态度不好,请你原谅。”小伙子满脸不好意思地道歉。

        做的都是口碑生意

        张文是河北承德人。1997年,他跟着老叔来到北京,在一家企业做后勤工作。“说白了,就是修理各种跑冒滴漏,外加电路问题。”在老家,张文干的是瓦工,对修理并不在行。“不会就学呗。”张文跟着叔叔一边学一边干,手艺越来越好,还考下了电工本。

        2005年,单位改制,张文“下岗”了。说是下岗,但有一些后勤工作,包括为职工宿舍修缮水电的活儿,大家还是离不开张文。为了养家糊口,张文的业务开始向周边老旧小区拓展。

        拓展业务说起来容易,但做起来难。原先在单位,客源稳定,而且工资固定。可是一旦走入社会单干,客源就成了张文首先要面对的难题。他去社区里发过小广告,和“城市牛皮癣”不同,张文的广告把自己介绍了个底儿掉。从姓名、年龄,到为什么来,以及修理队伍能干的活儿,他全都一五一十地罗列了出来。或许是看到广告里没有花里胡哨的吹嘘,张文的生意很快就来了。“我做的都是口碑生意,要是活儿干得不好,那以后谁还来找你呢?”

        他是孤寡老人的大管家

        在给居民维修的过程中,张文注意到一个现象:住在老小区里的那些孤寡老人,由于岁数大了,家里灯泡坏了、水管坏了,自己修不了,又不愿意花钱请人来修。“他们的收入不高,省吃俭用一辈子,所以每次只要是找到我,我就免费帮老人们修。”张文说,灯不亮了,别人可能会更换价格相对便宜的白炽灯,他就给老人们换上节能环保又比较耐用的节能灯。虽然做好事的成本提高了,但是灯泡能用的时间久一些,这也方便了老人们。

        除了换灯泡、修水管、疏通下水道这些事儿,张文还为自己所租住的小区里那些行动不便的老人免费安装了扶手。“有一位80多岁的老人,看到我在小区里装了扶手,她说她出门方便多了,说什么都得谢谢我。”张文说,老太太拉着他的手要给他钱,当看到他执意不肯收钱时,老人激动地哭了。时间长了,小区里谁家有点什么事儿,都爱找张文帮忙,大家亲切地称呼张文为“贴心大管家”。邻居陈华是一名残疾人,他还把自家钥匙留给了张文,“有张师傅在,这家交给他,我放心。”陈华说。

        如今,张文的手机号码成了不少居民的热线电话。“喂,张师傅吗?我正在家里烧水,这电闸就掉了,怎么办啊?”“张师傅,我家的晾衣杆突然掉了,麻烦您过来修一下。”“张师傅,我家下水道总是堵,有什么好办法吗?”每天能接到多少这样的电话,张文已经数不清了。有些能通过打电话就可以解决的事情,张文总是要多叮嘱上几句。

        14年没有回家过春节

        每逢佳节倍思亲,张文也不例外。“虽说每次过年过节都特别想家,但实际情况就摆在那儿,别人过节,我们最忙。”春节前,来北京打工的游子们都踏上了归家的旅途,而张文老家的亲戚们却往北京跑。“既然他回不去家,那我们就来陪他,一家人热热闹闹地在一起。”张文的家人说。

        不过,即便是家人专程从老家来到了北京,但是张文陪伴家人的时间却很少。去年大年三十下午,张文接到一通电话,一户居民家里污水管堵了。他二话没说就去修,一直干到晚上8点多。

        干完活儿后,张文到旁边的锅炉房洗手时,发现锅炉房里的压力表不太对劲。“快!赶紧拿上工具,附近谁家的暖气肯定漏了。”张文刚说完,手机就响了,原来,附近不远处的一栋居民楼里,一户居民家中的暖气管爆裂。打电话求助的是楼下的邻居,张文赶紧跑了过去。此时,楼下居民家中的积水已经有20多厘米深。张文赶紧联系物业,帮忙寻找暖气跑水的住户。几经周折,房屋的门终于打开了,张文赶紧更换破损的暖气管线。一直忙到第二天凌晨,张文才拖着疲惫的身子回到家,而此时一直在等待他归来的家人也已经睡去……

        2015年年初,甘露园社区党委书记陈健主动找到张文,表示社区愿意帮助张文成立一支志愿服务队。当张文把这个想法告诉亲戚们时,大家都愿意跟着张文一起做。在各方努力下,2015年3月15日,张文的服务队成立,队里共有10名成员。

        那一年,张文的儿子刚毕业,也加入到了父亲的服务队中。现在,张文的队伍已经加入了首华物业,不仅有了自己固定服务的社区,业务也得到进一步拓展。“只要居民有需要,我就一直干下去。”张文说。 

        本报记者 李环宇 文并摄