即时新闻

  • 让宠物与居民平安相处

        亦庄镇小康家园的王大爷,每天上下午都要带着小孙子在小区里遛弯。小康家园是回迁小区,农民出身的大爷大妈们还是以前村里习惯,在小区里遛狗基本都不拴绳。为了躲避小区里随处乱跑的狗,王大爷练就了眼观六路的本领,发现有遛狗的提前带着小孙子躲避。

        前几天,王大爷听说镇里设立了统一呼叫电话,而且啥事都管,王大爷便打电话反映了自己的烦恼。谁知第二天一场针对文明养狗的宣传教育活动就在小区里展开了,活动不但宣传教育,现场还给每个养狗家庭发放拴狗绳。

        亦庄镇“一二三四”机制响应群众吹哨诉求,让王大爷切身感受到了政府服务的速度。“一二三四”机制为一部热线,两个平台,三个中心,四步流程;确保“群众吹哨、政府报到”机制运转落地。

        其中,一部热线,接诉即办:整合非紧急救助、政策咨询、便民服务等81部热线电话,打造成全镇统一呼叫服务热线,24小时全时运转,职能部门接到反映的问题会极速报到与办理。

        两个平台,智能吹哨:“亦庄e城”公众号增加“随手拍”和“服务问卷”功能,鼓励居民随时发现、上传问题;另外,1914名党员通过“亦党建”APP进行“党员双报到”,探索“智能平台汇集民需,党员抢单服务群众”的工作模式。 

        三个中心,数据共享:整合综治网格指挥中心、社区服务中心、政务服务中心共计184项数据,打造全镇大数据资源中心,努力实现政务服务、民生保障和投诉处置的精细化。

        四步流程,闭环处置:完善快速响应、精准处置和事毕反馈的闭环式工作流程,加强职能部门横向协作,政府、社区、基层服务力量等纵向联动。

        除此之外,为了进一步提升居民的获得感、幸福感、安全感,今年五一前亦庄镇还创新开展了“亦温暖”民心微实事行动,实现动态办民生。通过“治理内容大家提、治理方式大家议、治理方案大家定”的形式,动态、快速、有效地解决居民群众身边的小急难事。回迁房社区安装无障碍扶手、协助老年人或体弱人群安全出行、在社区内增装木质休息座椅等一批原来政府眼中的小事,居民生活中的难事,现在都成为大事集中解决。

        本报记者 安旭东 摄影报道