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  • 汽车停满公园 碾烂茵茵嫩草

        傍晚时分,三两行人正在健身步道上慢走。突然,身后传来一阵急促的鸣笛声,一辆机动车从步道上驶过,一头扎到不远处的绿地里。这一幕近来频繁发生在来广营地区的勇士营郊野公园内。

        根据市民的意见,记者16日下午来到勇士营郊野公园。从西门走进公园,向前五六十米便有一条环绕整个公园的健身步道。沿着步道前行,仅仅走了百余米的距离,步道两旁的绿地内就接连出现了三四辆小汽车的身影。为了躲避夏天烈日的暴晒,这些车辆大都停放在树与树之间的阴凉处,而这些车的轱辘下,是长满植物的草地。在健身步道的起点附近,记者发现了两个原本是用于防止车辆进入的石礅,然而此时这两个石礅却被挪到了草丛内,石礅间的空当刚好能够容小汽车通过。

        这些停放在绿地内的车辆,从公园入口百余米处开始,一直延伸到公园中央的篮球场、足球场附近。近二十辆车,星罗棋布,停放在多片绿地内。

        下午四点,公园中心位置的篮球场上人声鼎沸。不远处的绿地和空地,被来此打球的人“开发”成了停车场,不少自行车、摩托车乃至机动车都停放于此。正当记者准备结束采访,步行出园时,又一辆轿车沿着狭窄的健身步道驶向篮球场。眼瞅步道宽度窄于车身,司机索性将右侧的车轮开下了步道。待到车辆驶过,记者看到本应种满草的绿地已被轧得光秃秃,仔细观察还可以看到地面上留有多条车胎轧过的痕迹。

        平日里经常来此健身的市民牛先生告诉记者,公园内车来车往的情况最少已经持续了两三个月。“这些车有的是打球的人开来的,也有的车主看起来更像是附近小区的住户,把这里当成昼夜停车场。”

        记者通过整理12345市民服务热线的来电后发现,从4月至今共有13条市民来电反映了勇士营公园变成停车场、秩序混乱等问题。在来广营乡社会公共事务服务中心给市民的最新回复中这样写道:“经现场核实了解,由于地铁17号线施工占用公园停车场,导致(公园西门内金宝国际幼儿园)接送孩子的车无处停放。经与17号线施工方协调,施工完毕后(园内停车情况)恢复原状。”

        周末幼儿园休息,然而进出和停放在公园内的车辆仍络绎不绝,这样的场景与此前给市民的答复相比较,显然有些站不住脚。在采访中,不少在此散步、慢跑的市民都对公园内变成停车场的情况表示担忧,他们希望属地乡镇能够加强管理,杜绝此类现象。

        本报记者 陈圣禹 文并摄  

  • 总经理,说好的9000元呢?

        当装修换家具恰好赶上厂家签售会,张先生感觉机会来了,或许真能省下不少钱。这不,前不久他刚看上一款品牌沙发,上周六恰好赶上一场总裁签售会。销售人员介绍这场活动的优惠力度很大,并告知张先生如果优惠不满意,可报销来回路费。正要买的商品能打折,销售又诚意满满,张先生暂缓其他购买意向,带上妻子和老妈到签售会上一探究竟。这一探却给自己添了一肚子气:“老总说话出尔反尔,说好赔付的9000元呢?这不像是个大品牌能做出来的事儿啊!”张先生说。

        店家承诺

        若能9000元签单就免费送一套

        张先生相中的这款沙发,来自于品牌商爱依瑞斯的双子座系列。他第一次见到这款沙发是在某大型家居杜家坎店,当即留下了销售员的联系方式,也就是这位销售邀请他参加上周六举行的爱依瑞斯总裁签售会。当张先生在签售会上得知这款沙发的最低价为10500元时,转身要走,销售人员挽留住张先生,并询问他的心理价位,表示可以向总经理申请。

        “要是9000(元)以下,我立刻就签约!”张先生报出心理价位。“9000元一套不可能,我们品牌全国统一售价。”销售人员向一位陈姓总经理请示后得到这样一个答复。紧接着这位领导说了一句话拉开了这场“拉锯战”的序幕,她说:“如果能9000元签单,我们就免费送您一套。”那么,9000元的定价是怎么来的呢?原来,早在总裁签售会之前,张先生就在河北香河的一家爱依瑞斯店中谈妥,对方承诺以9000元的价格卖给张先生这一套长度为3.1米的双子座沙发。

        总经理这么一说,张先生立刻就在现场拨通了这位来自香河爱依瑞斯店销售员的电话。电话内容以免提的形式外放,从张先生提供的录音可以听到,对方确实承诺9000元出售,并表示可以送一些礼品。“电话挂断以后,现场有短时间的沉默,那个承诺白送我们一套沙发的陈总,立刻向手下询问香河店负责人的名字以及联系方式。”张先生说,现场打这一通电话,主要是希望能够以9000元及以下的价格谈妥这档生意,同时反驳这位总经理的话,确实有低于这家店的价格。

        消费者

        拿出购买合同向店家索赔9000元

        让张先生没想到的是,几分钟后他便接到了香河店销售员的电话:“哥,你是不是在别人店里,我刚被店长拉出去了,北京这边儿已经在找我麻烦了!”听到电话里销售小哥无奈的语气,张先生觉得可气又可笑。从张先生提供的录音中可以听出,在得知香河店价格更低的情况下,北京杜家坎店爱依瑞斯沙发的相关负责人表示,不会干预张先生与香河店签约,并承诺:“如果9000元买到就赔付你9000元。”而当张先生走出店面,再与香河的销售联系,这位小哥已经不接他电话也不回微信了。

        “我本来打算立刻跑去香河签约,但销售不理我,我就感觉事情不对。因为装修期间一直在考察,我知道天津还有一家门店。”张先生抱着试一试的态度,给曾经留下名片的一位该品牌天津店销售打去电话,沟通中对方也同意以9000元价格售出。张先生看了下手表,接近下午5点钟,距离天津店下班时间还有一个半小时,他赶紧开车赶赴天津,赶在闭店前十几分钟签下了购买合同,并付给商家5000元定金。

        “合同拿在手里了,我倒要看看北京店怎么说。我想追究的是为什么他们要干预香河店,卖都不卖我了?”张先生认为香河的销售人员突然沉默是有搅局者搅局。第二天一早便携家人来到杜家坎店,收好合同先问香河的事儿。在这一过程中,张先生质疑对方搅局,才致使自己无法在香河店购买,而对方屡次提醒张先生:“你去买呀,买了我就给你退(9000元)。”张先生说,按照此前商议,只要在非处理样品及残次品的情况下以9000元价格买到同款沙发,对方就予以赔付同等金额。

        对方的反复确认,让张先生最终拿出了这张在天津店购买同品牌同款沙发的合同。并通过店员将合同照片发给杜家坎店爱依瑞斯沙发的相关负责人陈总,截至目前还没有得到任何回复。“合同一拿出来,‘吃瓜群众们’就都散了,陈总也不接电话,也没有任何人接见我们处理此事。”张先生说。

        店家回应

        承诺前提是需在北京地区签约

        昨天下午,记者拨通了杜家坎店爱依瑞斯沙发相关负责人陈总的电话。陈总表示,之前提出的“全国统一售价”其实是指“全国统一报价”,但各地实际出售的价格略有不同。她举例说香河比北京定价要低大约5个百分点,因此会稍微便宜些。但有两点需要注意,首先公司总部不允许各地区之间相互串价,张先生家住北京,理应在北京的店面购买,而此前在沟通中店家并不清楚9000元的定价来自于河北省,而陈总之前所说的赔付9000元,也仅限于北京地区。

        陈总提到的第二点是,当她向香河店询问此事时,香河店长失口否认以9000元的价格出售。陈总表示,这可能涉及店员违规操作。“我只负责北京,河北和天津我管不了,如果张先生非让我们赔付这9000元,我们也只能向公司总部反映,给予签约店铺处罚,再将这9000元归还给张先生。”陈总表示,如果在北京以9000元的价格卖给张先生,她就涉及违规,很可能会被取消代理权,而公司本身也不会保护违规操作,其他签约店铺也会受到牵连。

        陈总表示在与张先生沟通的过程中,并没有签署纸质约定,在口头上也承诺仅限北京地区,其他说法属于口误。她表示如果消费者执意追究,可以通过法律手段维权。张先生对于这样的回复不太满意,他认为大的品牌服务商应该全国统一售价,爱依瑞斯店存在价格体系不完善,管理不到位等缺点。“做不到全国统一价就不要随便承诺,否则就是店大欺客!”张先生表示,该品牌已经给自己造成损失,要是没有赔付承诺,他表示会选择其他品牌的类似商品。

        律师说法

        可通过两种途径寻求帮助

        针对此事,北京也迪律师事务所主任高甡屾分析,消费者一般可通过两种途径寻求帮助。首先可向消费者协会或工商部门投诉店家虚假承诺,进而给予店家行政方面的处罚。但她提示,行政处罚一般针对产品质量问题以及服务本身,口头承诺很可能不会被受理。    第二种方法就是走民事诉讼程序。“关键在于确定被起诉的民事主体,如果是品牌经理承诺的,她是可以代表公司意见的,可以把品牌公司作为被告方。”不过高甡屾表示,视音频是可以作为间接证据使用的,但由于消费者没有与北京店形成纸质合同,所以在诉讼过程中缺少直接证据,而且聘请律师的价格一万元起步,多于索赔金额,所以她建议消费者在走民事诉讼程序前细细考虑。 本报记者 曲经纬