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  • 通州“接诉即办”系统上线

        本报讯(记者张楠)经过几个月的试运行,通州城市管理12345市民热线办理新系统今天正式上线,通过安装在电脑和手机上的APP客户端,工作人员可以实时监控百姓诉求的办理进展、办理结果是否尽如人意。通州今天还聘请了一批“群众督导”,专门负责对百姓诉求的处置结果进行实地回访和监督。 

        “家住梨园镇华远铭悦小区12号楼1单元的居民反映,单元门口的垃圾桶周围总有很多没有及时清理的垃圾,梨园镇环卫处和小区物业均表示不属于自己的问题,来电希望将垃圾彻底清理干净。”上午9时07分,通州区组织部长陈江华通过刚刚正式上线的城市管理12345市民热线办理系统,派出了第一个市民投诉案件。9点08分,通州区城管委环卫科接收派件单开始执行办理。经核实,这一问题不属梨园镇管辖,将转负责副中心清扫保洁的京环公司处理。

        “这个系统是从今年3月开始筹建的,已经经过了几个月的试运行。”通州区城市管理委相关负责人介绍,过去接到12345派发的市民投诉案件,要先把派件单打印出来,然后开始挨个串办公室问。“有的案件是通过打电话、发微信,或者通过QQ传给办事人员的,可能一忙起来,办事人员扭脸就把这事给忘了。”今年3月,通州区城市管理指挥中心正式成立,承担起通州区城市管理委的12345市民热线、吹哨报到、区长信箱及区级网格案件的受理、派遣工作。并特别开发了可在电脑和手机上同时使用的APP平台,市民的诉求是什么、何时接到案件、应该派给哪个部门来处理、处理的进展如何、处置结果如何、是否进行了回访,甚至回访是否满意,都可以在APP平台上查询到。

        “遇到疑难案件,我们还可以在系统内进行协同,多部门一事一议办理。各层级的干部和部门也可以通过系统实时查看案件的统一分析结果,并能够在手机端进行督办。”通州区城市管理指挥中心网络运行保障科科长王阁说。

        今天上午,通州区还为6名“群众督导”发放了聘书。他们将针对12345案件的处置情况,不定时地在街面上进行“抽查”,实地查看百姓的投诉是否真的解决了,解决得是否满意,有没有反弹。相关负责人介绍,下一步计划每月由相关业务部门的主管领导带队,到城市管理指挥分中心对12345热线案件的办理情况进行回访。同时,为降低市民的热线投诉量,通州还将对月度年度高发案件、周期案件、热点案件等进行分析,进行“主动服务”,从根本上消减一部分可以避免的投诉。

  • 海淀推出19条创新创优服务措施

        本报讯(记者叶晓彦)今天上午,海淀区市场监督管理局正式发布19条创新创优服务措施,涵盖区域经济高质量发展、辖区企业创新性成长、人民群众放心安全消费、新型城市形态塑造4个领域。海淀区市场监督管理局新闻发言人崔志强表示,所有措施将于年内实现。

        为了推动区域经济高质量发展,海淀区将于年内正式启动“企航服务平台”。该平台将对接发改委、海淀园等政府部门,29个镇街、辖区企业以及孵化器、创新创业平台等第三方服务机构,在手机APP端和电脑端实现信息的传递和服务需求的发送,最终搭建一个线上线下一体化的市场监管综合服务平台。

        海淀区还依托“区块链”技术,提升企业开办效率。相关负责人介绍,虽然现在企业开办过程已经非常便捷,但在准备材料的过程中仍然存在一些门槛,“比如在准备住所登记文件的环节,现在仍需要按要求提交房屋所有权证,并且需要房主签字盖章,经常会耗费很多时间。”未来,海淀区将通过“区块链”技术实现房屋管理部门和市场监管部门的信息共享,简材料、优流程,提高企业开办效率。

        在护航人民群众放心安全消费方面,今年8月海淀区将推出“阳光药店”二期,APP将实现导航到店、药店促销信息、查询药品抽检不合格信息、法规辅助查询等功能。据介绍,“阳光药店”APP有三个版本,分别是消费者端、药店端、监管端,一期覆盖中关村地区18家药店,消费者端目前下载量为8000余个,海淀市场监管局将根据二期推广使用情况适时启动三期工程,力争覆盖辖区80%的在营零售药店。

        此外,海淀区将探索消费维权信用信息公示服务,以教育培训领域作为试点,对投诉举报进行整理、归纳、分析,定期在海淀区市场监督管理局的官方网站和“信用海淀”网站上公示教育培训机构投诉和纠纷的信用信息,一方面可方便消费者查询,另一方面还可以督促企业落实消费维权的主体责任,不断净化海淀区的消费环境。

  • 亦庄发布首份高端人才需求清单

        本报讯(记者孙颖)今天上午,北京亦庄发出“人才征集令”,公开第一批高端才智需求清单,涵盖新一代信息技术、高端汽车和新能源汽车、生物医药和大健康、机器人及智能制造四大主导产业中22家企业的49个岗位。这也是国家级经济技术开发区中首份人才需求清单。

        清单涉及的岗位以研发、技术、管理为主,需求职位从首席科学家到测试工程师,覆盖技术岗位的各个环节。比如鼎持生物公司招聘首席病毒科学家,中航智公司招聘直升机首席设计师,都是公司中的核心高管职位;部分岗位直指有海外留学工作经历者,且明确指出所处地区;所有岗位都对人才学科背景和工作经历进行了详细的任职资格描述。相关负责人介绍,开发区每年拿出2亿元设立人才发展专项资金和人才基金,用于支持人才在开发区创业创新,同时配套以完善的服务体系,确保人才在开发区创新创业、融资、居住、就医、就学等各个方面得到保障。

  • 丰台655套公租房配租

        本报讯(记者孙颖)丰台区5个公租房项目的655套剩余房源,将面向丰台区保障性住房轮候家庭配租,意向登记时间为7月1日至7月3日。

        这5个公租房项目分别是康润家园、未山苑、同馨家园、燕保·银地家园、燕保·郭公庄家园(北区)。其中,康润家园公租房项目位于高立庄北路10号院,可配租房源共计555套,租金标准为42元/建筑平方米·月;未山苑公租房项目位于马官营南路6号院,可配租房源共计6套,租金分别为48元/建筑平方米·月和50元/建筑平方米·月;同馨家园公租房项目位于小屯西路96号院,可配租房源共计3套,租金标准为46元/建筑平方米·月;燕保·银地家园公租房项目位于银地西路15号院,可配租房源共计64套,租金标准为42元/建筑平方米·月;燕保·郭公庄家园(北区)公租房项目位于郭公庄北街2号院,可配租房源共计27套,租金标准为45元/建筑平方米·月。

        今年6月30日前通过“三审两公示”程序获得备案资格,且尚未配租、配售的符合保障性住房申请条件的丰台区保障性住房轮候家庭,可登录北京市保障性住房建设投资中心网站进行意向登记。

  • “文创四板”孵化基地挂牌

        本报讯(记者左颖)北京“文创四板”孵化培育基地昨天在国家文化产业创新实验区挂牌,标志着由国家文创实验区联合北京股权交易中心共同建设的北京“文创四板”正式投入运营,将为全市文化企业提供股债融资、培训辅导、股权管理、四板挂牌、转板上市等专业服务。

        在昨天的活动现场,星熠天河文化发展(北京)有限公司、北京华力必维科技股份有限公司等4家2018年度在四板挂牌的企业获得了朝阳区政策奖励支持;北京漫意信国际文化传播有限公司等8家文化企业进行了四板挂牌敲锣仪式,集中登陆北京“文创四板”。

        北京股权交易中心(即北京四板市场)是北京市唯一区域股权市场,截至5月底累计服务企业超过1.2万家,帮助各类企业累计获得股权和债务融资超过300亿元。“文创四板”孵化培育基地的设立,将使得国家文创实验区多层次、宽领域、广覆盖的全链条文化金融服务体系更加完备。