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  • “城市家具”未来全配二维码

        本报讯(记者张楠)本市目前正在制定城市公共空间服务设施管理办法,街面上的灯杆、垃圾桶、座椅等一切公共服务设施未来都必须配“二维码”身份证,城管将实行“认码”执法,没有二维码的设施一律将被认定为违规设施。

        城市道路公共服务设施是指设置于城市道路路侧公共空间内,直接服务于行人的设施,但是一直以来存在着数量多、种类杂的问题。如何为这些城市家具“上户口、亮身份”呢?本市从2015年开始对城市道路公共服务设施试点增设“二维码”管理,只要通过智能手机微信、QQ、微博等软件扫描设施上的二维码铭牌,就能够快速了解设施的名称、产权单位、监管部门等基本信息,还可以在线反映设施存在的脏乱、破损等问题。记者从市城市管理委了解到,截至去年底,本市共有550余条大街的6.5万余件城市道路公共服务设施实现了二维码管理。

        今天上午,记者来到三里屯太古里南区。只见临街的商户大门上,都在显眼的位置固定有一个巴掌大的方盒子,上面写有“城市管理二维码”的中英文字样和一个黑白相间的二维码。记者选择了一家甜品店,用手机扫描了一下大门口设置的二维码,手机上立刻显示出商家名称、营业执照号码、法人、所在位置、行政所属、监管单位等一系列信息。页面的最下方,还有“问题举报”按钮,点击进入后,可以在线对违法发布广告、设施破损、卫生问题、违法经营、阻碍行人等多个问题进行图文并茂的举报。而点击页面下方的“周边服务”按钮,还可以搜索到这家店附近的地铁、公厕、公交车站、安保岗亭、区域派出所等信息。

        “二维码”还与“街巷吹哨、部门报到”相结合。朝阳区城市精细化管理系统的制作方负责人安英杰告诉记者,这样的二维码,除了设置在灯杆、垃圾桶等“城市家具”上外,三里屯邻近的所有商铺门口也都已经全部设置完毕。通过扫描二维码,城市公共空间中出现的所有问题都可以在线举报,比如灯杆、垃圾桶等“城市家具”破损,商户牌匾标识、户外广告不规范,商户“门前三包”不到位、环境脏乱等问题,都可以扫码举报。举报信息可以通过朝阳区正在试点的“一码共治”精细化管理平台,直达公共服务设施的产权单位、市区级管理部门、街道属地、城管执法等各个管理部门。“根据管理权限的不同,每个人扫描二维码后,接收的信息也略有不同,比如街巷长扫描出的信息就和普通市民扫描出的信息可能会略有差别。”通过二维码联动,形成了一个“智能吹哨”的五级联动综合管理模式。“这个系统试行半年多已经接到了2.7万多条信息的报送,公共服务设施损坏、无主设施、小广告等问题举报较多。”安英杰表示。

        四环路以内的主要大街是今年“二维码”推进的重点,明年将拓展至五环路内的主要大街。“本市目前正在制定城市公共空间服务设施管理办法,从设施的设置一直到撤除,都将有明确的规定。”市城市管理委市容景观管理处副处长陈龙表示,下一步产权单位在设置任何公共服务设施之前,都必须配“二维码”这一合法的身份证。此外,用“二维码”管理公共服务设施这一举措还将与城管执法局对接,没有二维码的设施一律将被认定为违规设施。“目前选择了朝阳人多、情况复杂的三里屯地区进行首个‘一码共治’试点,下一步将根据试点的结果,来决定是否将试点推广至全市。”

  • 图片新闻

        一百多位菜市口西片区的居民日前坐上看房班车,前往位于丰台区南苑的合顺家园看房。菜西片区是西城区首个直管公房申请式退租项目,共涉及直管公房390户,目前已有136户居民提出退租申请。合顺家园为菜西申请式退租试点项目对接房源之一。本报记者 张骜

  • 超两成“一日游”线路存在强制消费

        北京市消协今天公布的“一日游”消费体验调查结果显示,在30条体验线路中,仍有26.67%的体验线路存在强制消费现象。其中,涉及八达岭长城景区的4条线路中,缆车的强制消费平均占团费金额的74.82%。

        平台信息与实际有出入

        在线旅游平台线路发布信息与实际情况的一致性方面存在较多问题。某些线路实际体验中并未提供相应餐食服务,其中,北京众合国际旅行社有限公司十渡4A线路中,体验员通过驴妈妈旅游网下的订单,行程单上明确写有含1个早餐1个午餐,但实际仅有午餐。

        北京青年旅行社(北京隆岳达旅行社)万寿寺+颐和园5A+故宫5A线路中,通过欣欣旅游网页预订成功显示的“产品服务提供商”为北京青年旅行社股份有限公司,但实际签的旅游合同为北京隆岳达旅行社,电话咨询时,客服却说该线路为北京金马旅行社,同一签约线路出现了3家旅行社,平台信息的一致性表现较差。

        超两成线路有强制消费

        30条体验线路中,26.67%存在强制消费现象。其中涉及八达岭长城景区的4条线路中,缆车的强制消费平均占团费金额的74.82%。

        在8条强制消费线路中,有4条在合同中没有明示可能存在的自费项目。如北京青年旅行社(北京隆岳达旅行社)万寿寺+颐和园5A+故宫5A线路,导游要求交100块钱的演出费,否则就在演出场外边等待1个小时。北京青年旅行社股份有限公司司马台长城4A+古北水镇线路因行程安排过于紧凑,导游强制要求游客乘坐缆车,并明确表示不乘坐缆车会影响下一个游览项目。

        部分导游还存在削减景点、压缩游览时间的现象,北京青年旅行社(北京隆岳达旅行社)万寿寺+颐和园5A+故宫5A线路变更景点,将万寿寺变更为八大处;中国铁道旅行社集团有限公司颐和园5A+万寿寺+海洋馆+中央电视塔4A+电影城线路,将原本5个景点削减为2个景点。

        三大火车站安检效率低

        北京站、北京南站和北京西站普遍存在的问题是安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题。北京站得分82.2,北京南站得分80.4,北京西站得分78.5。

        火车站站外服务方面,“广场环境卫生”、“人身及财产安全保障”得分较低,“出租车服务”得分最低。站内服务方面,“站内标识”得分最低。在“站内问题”方面,“安检效率低”是主要问题,具体表现为检票进站重复安检,出行高峰期安检排队过长。另外,旅客反映车站内商铺售卖的食品、饮料价格偏贵。“站外问题”方面,“黑出租”是最大问题,其中包括夜间“出租车不打表”、“坐地起价”、“司机态度恶劣”等情况。

        对比3家火车站得分情况可以看出,北京西站在“取票”、“售票”服务以及“卫生间卫生”的表现上相对较弱。北京站在“广场环境卫生”这方面相比其他两家火车站还需提高。北京南站在“出租车服务”、“商品价格”这两点上得分最低。

        本报记者 杨滨

  • 从“接诉即办”转向“未诉先办”

        本报讯(记者孙颖)住在丰台区南苑街道的居民,听到有人敲门,门外很可能就是上门听取居民诉求的街道和社区干部。为了给百姓办实事解难题,南苑街道12345市民热线“接诉即办”工作日前启动了“大走访大入户”活动,要求机关干部每周至少一天要走进社区现场办公,第一时间发现、协调、解决百姓身边的烦心事。

        在诚苑社区,一位居民向走访的包片领导和社区干部反映,29号楼1单元、6单元门前的路灯不亮,晚上回家或是出去遛弯都不方便。街道领导当即拍板,联系升降车解决路灯问题。当天晚上,社区干部就把小区里路灯的情况普查了一遍,发现除了居民提到的那两处路灯外,13号楼、14号楼、15号楼、16号楼前都有路灯不亮的情况。第二天一大早,街道协调的升降车就到了,很快就给这6盏路灯更换了灯泡,还把路灯的灯罩擦拭干净,让路灯更亮。

        在合顺家园小区,一户居民向走访的社区干部反映,3单元7层一家有群租扰民现象,希望街道、社区能够介入。社区干部立即到这户人家查看,发现原本80平方米的两居室被分成3个房间,客厅区域私搭隔板并加装了木板门。社区随即联系街道平安建设办公室、城管执法队、派出所进行治理。街道约谈了中介公司,最终中介公司主动自拆整改,恢复了房间的格局。

        相关负责人介绍,南苑街道提出了让“接诉即办”转向“未诉先办”的工作思路,要求“大走访大入户”活动要结合处级领导社区联系点、科级干部包社区,机关干部每周至少一天要到社区现场办公,把时间和精力切实放在听取诉求、解决问题上;社区干部利用八小时外的时间收集居民“微心愿”,主动查询问题源头,形成到基层一线解决问题的氛围,让居民的操心事、烦心事、揪心事逐一变成省心事、放心事、舒心事。

  • 东城营商环境特邀监督员上岗

        本报讯(记者张楠)东城日前出台营商环境特邀监督员工作制度,第一批20名区营商环境特邀监督员已持聘书上岗。

        首批营商环境特邀监督员中有商协会会长等相关负责人,聘期一年,每年还将根据实际情况进行动态调整。营商环境特邀监督员将结合各自职业特点和专业技能,通过明察暗访、现场查纠、征求和收集意见等方式,对东城区贯彻落实有关营商环境的法律、法规、政策情况进行监督,并收集反馈营商环境建设的意见建议,参与优化营商环境综合测评及座谈调研。也就是说,特邀监督员要对东城区内的营商环境“挑刺”、“揭短”、“建言献策”,通过他们,可以第一时间发现和了解东城区在营商环境建设方面存在或者可能出现的问题。“如果发现不合理的地方或者有好的意见建议,我会及时反馈,为东城区优化营商环境贡献自己的力量。”特邀监督员杨洁说。

        记者同时了解到,东城区昨天正式成立金融业发展联盟,将通过搭建政金企合作共赢平台,实现对东城区金融机构集约化、精准化服务。