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  • 高价格没买来“放心砖”

        近几年,消费者对所购买的瓷砖质量、安装工艺以及价格等问题的投诉量高居不下,在众多的投诉中,也不乏涉及到了一些知名的瓷砖品牌。对瓷砖企业来说,“质量”是企业的生命,加强质量管理,提高产品质量,始终是企业要面对的问题。

        价格高 质量差

        铺贴后大面积开裂

        近日,记者接到了消费者常先生的投诉电话,据他描述,家中新房装修时选择了诺贝尔瓷砖,前期的沟通很顺畅,但到了安装环节才发现瓷砖的质量非常差。

        “我们选择的瓷砖,价格算是市场上相对较高的,可当瓷砖送到家里开始安装时,我们才发现这瓷砖的质量根本不值它的价格,刚贴上的瓷砖第二天就出现了裂痕。”常先生告诉记者,由于当时比较满意瓷砖的款式,所以选择的时候没有太考虑价格的问题,但工人安装完的第二天,才发现贴好的瓷砖粗略估计至少一半都出现了裂痕。

        据记者了解,目前市面上的瓷砖价格以二十元至一二百元居多,而常先生购买的瓷砖单片价格就超过了三百元,与同类产品相比,价格较高。

        除了常先生的遭遇,记者还从其他渠道了解到,在购买诺贝尔瓷砖的消费者中,有不少都遇到过类似的质量问题。“本以为价格高可以买到‘放心砖’,没想到钱没少花,装修出来的房子却一大堆问题。”消费者马先生称,自己在朋友的推荐下选择了诺贝尔这个品牌,当时认为有熟人用过,价格不便宜,品牌也有一定知名度,肯定有保障。但房子装修不到一年,卫生间地面、墙面上的瓷砖就出现了非常明显的裂缝。“两万多块钱的砖,不到一年就裂了,实在是无法接受。”马先生表示,如果是一块两块出现问题也就算了,关键是大部分的砖都出现了开裂的问题,这让自己很难忍受也很气愤,为什么价格这么高的瓷砖质量竟然这么差?

        售后服务“耍大牌”

        经销商厂家纷纷推脱责任

        据马先生说,不仅产品质量存在问题,诺贝尔的售后服务环节更是频繁“耍大牌”。

        在发现瓷砖出现问题之后,马先生 便立即向所购买瓷砖的店面反映,该店面答应向生产厂家反映问题,但厂家却以各种理由推卸责任,不予理睬。

        “一开始厂家不承认是产品质量有问题,甚至还将责任推到安装工人身上,说很可能是安装不到位导致的瓷砖开裂。”马先生表示,后期找到了监理公司,判定是产品本身的材质问题,跟厂家说明之后,厂家便不再回复,也一直没有给出解决办法和赔偿。

        马先生告诉记者,自己联系了诺贝尔门店的负责人,负责人告诉他,门店只负责瓷砖的销售与售后联系,针对他所遇到的情况,虽然知情,但质量问题应当由厂家负责,作为诺贝尔的经销商,这种问题不是门店可以决定解决的。

        价格款式多样

        选购瓷砖应该注意哪几点

        记者在诺贝尔瓷砖的官网上注意到其对所经营的瓷砖质量的描述:“目前,全系列产品以多元的设计和过硬的品质,致力于满足人们对高品质居住环境的需求。27年来,诺贝尔瓷砖坚持卓越创新与精工品质,凭借核心工艺和独家设计的突破优势,始终领军行业创造适合中国人居的产品。”

        然而,基于众多消费者的投诉,似乎与诺贝尔瓷砖对自身产品的描述显得格格不入。那么消费者在选择瓷砖时,应当注意哪几方面呢?目前市面上瓷砖的种类和花色众多,从材质到尺寸均有不同,可供选择的余地很大。业内人士指出,普通消费者主要可以从四个方面来判断瓷砖的好坏。

        第一是看外观。瓷砖整体的色泽要均匀,表面光洁度及平整度完好,周边规则,图案完整。专家表示,最简单的方法可从一箱中随机抽出四五片,查看有无色差、变形、缺棱少角等缺陷。

        第二是听声音。用硬物轻击瓷砖表面,声音清脆洪亮,则证明瓷砖的整体瓷化程度较高,质量也就越好;还可用左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角,轻松垂下,用右手食指轻击瓷砖中下部,如声音清亮,则为优品,如声音沉闷滞浊,则为下品。

        第三,消费者也可以在收到瓷砖之后进行“滴水试验”来判断瓷砖的密度,密度越大,产品的质量越好。可将水滴在瓷砖背面,看水散开后浸润的快慢,一般来说,吸水越慢,说明瓷砖的密度越大;反之,吸水越快,说明密度稀疏。除此之外,也可测量瓷砖的尺寸。一般来说,瓷砖边长的精确度越高,铺贴后的效果越好。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异,精确度高的为优品。

        本报记者 张鑫宇  

  • 营收保持高速增长 加快开拓下游客户

        4月25日,东方雨虹发布了2019年第一季度业绩报告。报告期内,公司营业收入26.86亿元,同比增长41.01%;归属于上市公司股东的净利润1.27亿元,同比增长28.89%。受需求强劲和份额提升的双重影响,东方雨虹2019年第一季度的营业收入延续了2018年下半年快速增长的趋势。

        据了解,报告期内同比增长超40%主要原因是其各项业务拓展顺利及主要产品销量增加。记者了解到,2018年,东方雨虹便在安徽芜湖、青岛莱西、杭州建德、河南濮阳投资建设了生产基地,并相继投产。在产能稳步扩张的同时,营收情况也反馈良好。数据显示,2018年第一季度至第四季度的营收分别为19.05亿元、37.08亿元、36.88亿元、49.03亿元,同比增长分别为27.2%、31.8%、38.6%、47.56%,呈逐季加速态势。

        防水材料行业一直具备典型的“大行业、小公司”格局,东方雨虹借助多方面的努力,不断提升市场占有率。基于规模优势,近些年东方雨虹不断加快开拓下游客户,截至2018年年底,东方雨虹与百强房企的战略合作超过半数,在市场竞争中占据上风。随着更多新项目的开工,2019年东方雨虹继续引领市场扩张。

        据悉,东方雨虹在去年第四季度启动了新的组织变革,将原“1+6”事业群调整为工程建材集团、民用建材集团、天鼎丰控股、投资控股公司。在深耕市场的基础下,积极探索最佳发展模式以强化竞争力,打破内部渠道壁垒。

        此外,东方雨虹定位从“专业化防水系统综合服务商”积极转型为以专业化的防水系统综合服务为基础,以民用建材、节能保温、非织造布、特种砂浆、建筑涂料、建筑修缮等业务为延伸的“建筑建材系统服务商”。

        十九大报告指出,预计到2020年,我国常住人口城镇化率将达到60%以上,到2030年将达到70%。业内人士也指出,随着城镇化进程的日益加快,房屋建筑等需求将持续增长,这在一定程度上意味着防水材料和防水工程等相关产业将不断迎来发展机遇。

        本报记者 张鑫宇  

  • 集美家居畅享生活季打造消费品质生活

        8月16日—18日,集美家居将举办以“畅享生活季,集美补贴一个亿”为主题的大型回馈消费者活动。活动期间,集美家居四个商场联动出击,8月10日-16日,关注集美家居小程序每天15:00、20:00可准时抢购10元升218元、20元升818元代金券。“畅享生活季”不仅是一场家居狂欢,更是集家电、美食、家居、玩乐等多业态品质的狂欢,据了解,本次活动是集美家居对“新生活,因我而美”更深层次的诠释。

        随着生活水平的提高,人们早已改变原来的消费习惯,从注重价格一点点转变到注重品质;随着消费结构升级的步伐不断加快,商品消费也不断从低端向高端升级;从商品消费向服务消费升级。提升全民的家居品质,助推消费升级,集美家居推出服务再升级,站在消费者的角度上,为之着想,由活动拉近与消费者的距离。据悉,8月18日—9月18日期间,集美还将举办品质消费月,把品质生活带给京城百姓。本报记者 张鑫宇  

  • 《家居装饰装修技术规范和验收标准》启动

        7月25日,由中国室内装饰协会主办,北京中装百纳科技发展有限责任公司承办的《家居装饰装修技术规范和验收标准》启动。此次会议针对装饰装修方面讨论了市场存在的问题及解决办法,拟定符合市场需求,具有中国特色的装饰行业规范体系、技术规范和验收标准。

        室内装饰装修行业,由于极具专业性、繁琐性、周期长等特性,难以做到妥善的管控。此次启动会秉持以净化行业市场、监督施工质量、增加客户信任、建立良性监督的目标为核心。结合大会主旨,针对装饰装修方面讨论了现今市场存在的相关问题及有效解决办法,拟定符合市场需求、与国际接轨、适合国情,建立完善的具有中国特色的装饰行业规范体系、技术规范和验收标准。启动会上住建鸟集团董事长叶建涨、百万家园监理公司总裁许国忠等,共同探讨了家装标准对于装修质量的重要性;启动会的下半场,专家为编委会专家单位授牌、并对专业委员和特别实践员进行聘任。   本报记者 张鑫宇