即时新闻

欲退无效保健品遭拒

老夫妇求助民警终获退款

来源: 北京晚报     2019年10月09日        版次: 10     作者:

    本报讯(记者林靖)耄耋老人交预付款买一疗程的保健品,试吃无用欲退货却遭拒。民警调解发现蹊跷,多日反复沟通,保健品销售公司终退还老人全部“预存款”。

    近日,海淀分局万寿路派出所接到辖区一位老人的电话,称他们和销售出现纠纷,希望民警能帮助调解。

    这对老夫妻称,他们前期在该保健品公司预存了3.5万元现金,用于购买该公司一个疗程的保健品。可之后试吃了一下,却没有任何作用,跟保健品公司推销时候说的完全不一样,就想将没有拆封的保健品全部退货,却不料该公司去查看保健品时将包装都拆开,后来没拿走保健品,也没退款。老人的儿女都不在国内,遇到难事没辙了,才求助民警。

    民警找到老人,马上联系这家保健品销售公司。但对方表示正值节假日,员工均已放假。

    两天后,民警再次联系该公司,对方表示可以协商。于是,民警将老人接到派出所,并通知保健品公司工作人员到派出所进行纠纷调解。

    派出所内,民警安慰老人,让她别激动,慢慢说,并跟保健品公司工作人员反复交涉:“谁家没个老人,这些保健品老人都没动过,说要退货也无可厚非,做生意不还得讲个良心。”

    经过一下午的沟通劝说,保健品公司终于同意全部退还老人的预存款,回收保健品。但退款时,又遇到老人的卡出现问题。在民警的见证下,保健品公司分两次给老人退了款。事后,老人拨打110向民警致谢。

    海淀警方提醒老年朋友,身体不舒服要到正规医院看病;保健品不是药,就算价格再高也不能治病。同时,子女们要多关心家中的老人。